Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des relations entre la boutique en ligne HairVibe, exploitée par Théo Jacq, et toute personne effectuant un achat via le site internet.
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. HairVibe s’efforce de fournir des descriptions et visuels aussi précis que possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en raison de la fabrication ou de l’affichage des couleurs à l’écran.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. HairVibe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande est validée dès lors que le paiement est accepté. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. HairVibe se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de suspicion de fraude.
Le paiement est sécurisé et peut être effectué par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Les informations de paiement ne sont pas conservées par HairVibe.
HairVibe travaille avec des fournisseurs partenaires. Les produits peuvent être expédiés directement depuis des entrepôts situés à l’étranger. Les délais de livraison sont généralement compris entre [7 à 15 jours ouvrés], mais peuvent varier selon la destination et la période. HairVibe ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être fourni au client.
Conformément à la législation en vigueur en France, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le client doit contacter le service client dans un délai de [48 heures] avec des preuves (photos ou vidéos). Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).
Les remboursements sont effectués dans un délai de [7 à 14 jours] après réception et vérification du produit retourné ou validation du litige.
HairVibe ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Il appartient au client de suivre les instructions d’utilisation fournies.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable en France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.